Políticas de privacidade

Política de Privacidade da Plataforma

Última atualização: janeiro de 2025

1. Informações Coletadas

A plataforma CHAVENACHAVE coleta as seguintes informações quando você utiliza nossos serviços:

1.1 Informações Pessoais

• Cadastro: Para criar uma conta em nossa plataforma, solicitamos que você forneça informações pessoais, como nome, e-mail, número de telefone, e dados relacionados ao veículo (modelo, ano, etc.).
• Dados de Pagamento: Se você realizar transações financeiras dentro da plataforma, podemos coletar informações de pagamento, como número de cartão de crédito/débito, informações bancárias ou dados de outros meios de pagamento.

1.2 Informações de Navegação

• Cookies: Coletamos informações sobre sua navegação na plataforma por meio de cookies e outras tecnologias de rastreamento. Isso inclui dados como o endereço IP, o tipo de dispositivo, o navegador utilizado, e as páginas acessadas durante sua navegação.
• Analytics: Utilizamos ferramentas de análise de dados (como Google Analytics) para entender como os usuários interagem com a plataforma, com o objetivo de melhorar a experiência do usuário e a funcionalidade do site.

2. Como Usamos Suas Informações

As informações coletadas são utilizadas para os seguintes fins:

2.1 Prestação de Serviços

• Facilitar a criação de contas e o acesso aos serviços da plataforma.
• Processar e gerenciar propostas de troca de veículos.
• Entrar em contato com o usuário para esclarecer dúvidas, fornecer suporte ou enviar informações relacionadas à plataforma.
• Seus dados pessoais, como nome, e-mail e WhatsApp, somente serão compartilhados com outro usuário proprietário de veículo da plataforma quando você realizar alguma interação que demonstre interesse em negociação, tais como: envio de proposta financeira, proposta de troca, curtida, favoritação de veículo ou aceite de proposta de troca. O compartilhamento dessas informações tem como finalidade exclusiva viabilizar a comunicação e a negociação entre as partes. Caso contrário, seus dados não serão fornecidos a nenhum outro usuário da plataforma.

2.2 Melhoria da Plataforma

• Melhorar a experiência do usuário, personalizando a navegação e os serviços oferecidos com base nas preferências e interações.
• Analisar o uso da plataforma para identificar problemas técnicos e aprimorar a funcionalidade do site.

2.3 Comunicação

• Enviar e-mails e notificações relacionadas ao uso da plataforma, incluindo atualizações de serviço, informações sobre segurança, novidades e promoções (com o seu consentimento, quando aplicável).

2.4 Segurança

• Manter a segurança da plataforma, prevenindo fraudes e acessos não autorizados.

3. Compartilhamento de Informações

A plataforma CHAVENACHAVE não compartilha suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

3.1 Com Prestadores de Serviços

• Podemos compartilhar suas informações com prestadores de serviços que auxiliam no funcionamento da plataforma, como empresas de pagamento, serviços de hospedagem, ferramentas de análise e segurança. Esses prestadores de serviços são contratados sob acordo de confidencialidade e estão proibidos de usar suas informações para qualquer outro fim.

3.2 Obrigação Legal

• Podemos compartilhar suas informações pessoais se formos legalmente obrigados a fazê-lo, como em casos de solicitações por autoridades públicas ou em resposta a processos legais.

3.3 Transferência de Dados em Caso de Mudança Empresarial

• No caso de uma fusão, aquisição ou venda de ativos da empresa, suas informações pessoais poderão ser transferidas. Nesse caso, o usuário será informado sobre qualquer alteração nas condições de privacidade.

4. Armazenamento de Dados

4.1 Segurança dos Dados

• Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acessos não autorizados, perdas e alterações. No entanto, nenhuma transmissão de dados pela internet é 100% segura, e não podemos garantir a segurança absoluta dos dados transmitidos pela plataforma.

4.2 Retenção de Dados

• As informações pessoais serão mantidas enquanto forem necessárias para a execução dos serviços ou até que o usuário solicite a exclusão de sua conta. Após o período de retenção, seus dados serão apagados ou anonimizados, conforme a legislação vigente.

5. Seus Direitos

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, conforme estabelecido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD):

5.1 Acesso

• Você pode solicitar informações sobre os dados pessoais que coletamos e como estamos utilizando esses dados.

5.2 Correção

• Se suas informações pessoais estiverem incorretas ou desatualizadas, você pode solicitar a correção desses dados.

5.3 Exclusão

• Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais armazenados na plataforma, exceto quando a retenção for necessária para cumprimento de obrigações legais ou contratuais.

5.4 Portabilidade

• Você tem o direito de solicitar a transferência dos seus dados pessoais para outro fornecedor de serviços, quando aplicável.

5.5 Revogação do Consentimento

• Caso tenha dado consentimento para o uso de seus dados pessoais para finalidades específicas, você pode revogar esse consentimento a qualquer momento, através das configurações da sua conta ou entrando em contato conosco.

5.6 Oposição

• Você pode se opor ao tratamento de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias, especialmente quando o tratamento não for necessário para a execução de um contrato ou cumprimento de uma obrigação legal.

6. Alterações nesta Política de Privacidade

A plataforma CHAVENACHAVE pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas aos usuários por meio de e-mail ou por aviso na plataforma. Recomendamos que você consulte esta página regularmente para estar ciente de quaisquer mudanças.

7. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos de proteção de dados, entre em contato conosco:

• E-mail de contato: contato@chavenachave.com.br